Quel est le délai d’expédition de vos produits ?
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour traiter votre commande et de 5 à 10 jours ouvrables pour la livrer.

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous expédions dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations sur le suivi du produit ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande.

Certains articles sont manquants dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver bientôt.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Veuillez nous envoyer une photo de l’article endommagé et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande à tout moment et savoir où elle se trouve. Si vous avez encore besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez nous contacter.

Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients rencontrent avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu compléter le paiement si le remboursement est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande.